尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
我是来自浙江浙杭律师事务所的律师何丽丽，很荣幸能作为十佳社区律师代表在这里发言，也借此机会向大家汇报一下两年多来的律师进社区工作情况及心情感悟，今天我汇报的主题是：阳光服务，温暖你我。
2010年1月9日，浙江浙杭律师事务所与珠儿潭社区正式结对，我被指派为驻点律师，从此我拥有了一个特殊的称号——社区律师。2年来，社区的工作让我了解这个大家庭，也充分体会到社区管理的艰辛和困难，所以我将社区当成了自己的另一家，尽力发挥自己的专长，用心维系好家庭中每个成员之间的关系。我主要做了以下工作：
一、主动担当社区矛盾的调解员，抛开法理谈情理，诚沟通、巧化解，和小家、谐大家。
珠儿潭社区是一个开放式社区，包括信义坊小区、贾家新村、贾家弄小区等，是一个问题多发的老小区。进社区服务后，第一个碰到的难题就是物业管理纠纷问题：社区居民拖欠物业费，前期物业公司无法承受巨额的开支压力提早撤出，新的物业服务公司担心物业费收不上来，维护成本开支太大，入不敷出，想进不敢进，设备老化问题严重，安全无保障，社区秩序混乱。了解现状后，我主动参与社区招投标选取物业公司、物业费的收取问题、公共设备维护资金，物业公司服务成本补助问题等事宜的协商，最终，通过大家的努力，九洲物业服务公司进驻珠儿潭，他们认真细致的服务也逐渐得到了社区居民的认可，为社区和谐奠定了基础。
珠儿潭社区是老社区，社区居住人员中有很多老年人、低保户及残障困难人士，还有诸多外来务工租住人员，人员素质参差不齐,社区矛盾杂而多，经常有排队要求上门调解的情况。某天一女士哭哭啼啼来要求调解家庭矛盾。我上门调解，以社区工作人员的身份去问候瘫痪在床的婆婆和患有严重耳聋及高血压的公公，公公向我道出了苦衷，瘫痪的婆婆都是他一人照顾，每月需要高额药费，媳妇从来不管，万一唯一的房子被媳妇卖了，该怎么办啊！在了解媳妇无此想法后，我和老人聊了好几个小时，和他拉家常，安慰他，最终和媳妇言和，化解了心结，一家和乐。那天回去，我在工作日志上写下了感想：沟通是一座桥梁，只要用心，没有解决不了的矛盾。社区不像法庭，社区需要讲感情，要将温暖带进家家户户。
二、主动担当社区普法活动的宣传员，让法律的阳光沐浴社区居民。
进驻社区后，针对社区矛盾特点，我专门组织了社区干部、物业公司、业委会代表、业主代表进行培训，帮助各方明晰在管理过程中的权利和义务，预防和化解矛盾纠纷。同时，为社区居民举办与生活密切相关的《婚姻法》等法制讲座，针对社区老年人多，出行不便问题，又无法利用网络沟通平台，我主要采取了面访、电话访、上门访等沟通方式，同时组织律所其他律师一起，开展大型法制宣传、提供法律咨询等活动，让更多居民认识我们、了解我们，成为大家的法律后援团。
三、主动担当居民涉法事务的引导员，引导居民合法、合理地解决诉求。
社区居民由于法律知识的欠缺，遇到法律问题往往无法找到周全的解决途径。每当接到居民涉法事务的咨询时，我提供的不仅仅是简单的是非判断，而是事先对涉法事务进行全面分析，对能通过调解解决的则主动参与调解，实在无法调解的，则详细告知其解决途径，引导其合法、合理地解决诉求，避免走歪路、走极端，引发不和谐因素。尤其信义坊小区有很多老革命信访人士，他们的目的基本都是求平反，要求补偿退休工资等等。这些花甲老人主要寻求的是心理上的安慰。针对特点，我就陪老人聊天，学着聆听他们的革命故事，慢慢地开导，他们基本都解开了心结，享受晚年幸福生活。
四、做好街道、派出所的法治后援团。
除了社区之外，所在街道、派出所有时也会碰到很多棘手的问题，需要专业法律帮助。2011年，我成功配合湖墅街道、湖墅派出所化解了信义坊商街一起新疆人预引发群体性民族矛盾纠纷的隐患，得到街道及派出所领导的好评。
两年来，我的“律师进社区”工作虽然取得了一定的成效，但还存在不足，在以后的工作中，我将本着“社会责任感”和“公益至上”的“反哺之心”，以更大的热情、激情和真情投入到社区工作中！再次感谢政府、领导及街道、社区对我们工作的帮助和支持。
谢谢大家！
